NetCamp Office 1.5

Problemhantering

Allmänt
   Kända problem i 1.5.
   När jag klickar på <Back> måste jag logga in igen. Varför?
   Jag har glömt bort lösenordet. Vad gör jag?
   Varför får jag epost om att det är fullt på webbhotellet?

Dokumenthantering
   Jag kommer inte ihåg dokumentnamnet. Vad gör jag?

Epost
   Hur skapar jag ett nytt epostkonto?
   Jag har ändrat lösenordet i NetCamp Office - nu fungerar inte min epost!

Hemsida
   Varför klipps inte hemsidestexten in i mitt html-dokument?

Tidrapportering
   Ibland lagras inte mina inmatade tider. Varför?

Allmänt

Kända problem i 1.5.

• Vi rekommenderar Internet Explorer 5.x eller Netscape 6.x vid arbete med NetCamp Office! Äldre versioner kan ha problem med att hämta Excel-dokument från dokumenthanteringen.
• För att åstadkomma korrekt lagring av dokument ändras automatiskt alla mellanslag i filnamn till marksträck ( _ ). Även prickarna på svenska tecken tas bort (å->a, ä->a, ö->o).

Tillbaka

När jag klickar på <Back> måste jag logga in igen. Varför?

För att behörighetssystemet och databashanteringen ska fungera korrekt kan du inte använda knapparna <Back> eller <Forward>. Om detta sker kommer du att uppmanas att logga in igen. Behörighetssystemet loggar även ut inaktiva användare efter 30 minuter. Det hela syftar till att ingen olovligen ska kunna bryta sig in i systemet.

Tillbaka

Jag har glömt bort lösenordet. Vad gör jag?

Kontakta den på företaget som har administratörsbehörighet. Med administratörsbehörighet kan man logga in och uppdatera alla användares lösenord. Ansvarig för NetCamp Office kan även kontakta NetCamp i lösenordsfrågor.

Tillbaka

Varför får jag epost om att det är fullt på webbhotellet?

NetCamp har ett automatiskt system som övervakar hur mycket diskyta som används av webbhotellet. Till diskyta räknas webbsidor, bilder, inboxar för epost samt loggar för statistik. Informationen skickas till teknisk ansvarig eller faktureringsansvarig. Initiera en rensning eller köp till extra diskyta enligt vår prislista.

Tillbaka

Dokumenthantering

Jag kommer inte ihåg dokumentnamnet. Vad gör jag?

Prova något av följande förslag;

• Försök rama in dokumentet genom att välja dokumenttyp (faktura, avtal mm) och ansvarig.
• Skriv in en del av dokumentets namn. Du behöver inte använda wildcards (*).
• Ange inga sökvillkor alls (vilket väljer alla dokument) och ändra sorteringsvillkor (t ex nyaste dokument först).

Tillbaka

Epost

Hur skapar jag ett nytt epostkonto?

Om det känns krångligt att skapa ett nytt epostkonto för en nyanställd på företaget kan du följa den här handledningen. Att skapa en användare på detta sätt innebär att denne både får ett nytt epostkonto och ett användarkonto i NetCamp Office - båda med samma användarnamn och lösenord.

• Logga in med administratörsbehörighet.
• Välj Administration.
• Välj Ny under Användare.
• Ange fullständigt namn (detta kommer att bli ett epostalias; Nisse Nilsson blir nisse.nilsson@foretaget.se).
• Ange epostadress (detta är den adress som NetCamp Office ska nå användaren via, och behöver inte vara samma som ovan).
• Ange inloggningsnamn (ett sammanhängande namn utan svenska tecken).
• Ange lösenord.
• Ange anställningsnummer.
• Under POP-konto, välj "Ja" ("Nej" anger att denna användare av bara kan använda NetCamp Office)
• Under Aktiv, välj "Ja" ("Nej" gör att användaren inte kan logga in i NetCamp Office).
• Under Administratör, välj "Nej" ("Ja" gör att användaren får högre behörighet).
  

Klicka på Registrera.

Tillbaka

Jag har ändrat lösenordet i NetCamp Office - nu fungerar inte min epost!

När du ändrar lösenord i NetCamp Office ändras samtidigt lösenordet för ditt epostkonto. Du måste alltså ändra till det nya lösenordet i din epostläsare för att det ska fungera.

Tillbaka

Hemsida

Varför klipps inte hemsidestexten in i mitt html-dokument?

Du har sannolikt glömt att döpa om filen så att den har ändelsen .php. I annat fall bör du kontrollera under Hemsida och Administration / Ändra att du har klippt in korrekt text.

Tillbaka

Tidrapportering

Ibland lagras inte mina inmatade tider. Varför?

Du måste alltid klicka på knappen registrera när du har gjort en förändring i tidrapporten. Om du bara hoppar till en annan vecka lagras inte ändringarna.

Tillbaka

Uppdaterad: 2006-07-20